- Introducción y aceptación
Los presentes Términos de uso regulan la relación entre PalaceBet y cualquier persona que acceda, se registre o utilice los servicios disponibles en la plataforma. Al completar el proceso de registro o utilizar cualquier funcionalidad del sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí establecidas.
Si el usuario no acepta alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar los servicios de PalaceBet. La aceptación de estos Términos de uso es un requisito imprescindible para mantener una cuenta activa.
PalaceBet se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
- Marco legal aplicable en Argentina
En la República Argentina, la regulación de los juegos de azar y apuestas en línea es competencia de cada provincia y de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. No existe una ley nacional única que unifique la regulación del juego en línea en todo el territorio nacional. En consecuencia, los requisitos legales aplicables a PalaceBet pueden variar según la jurisdicción desde la cual el usuario accede al servicio.
PalaceBet opera en cumplimiento de la normativa vigente en las jurisdicciones donde cuenta con habilitación. Los usuarios son responsables de verificar si el acceso a servicios de juego en línea está permitido en su provincia de residencia antes de registrarse.
Entre los marcos normativos relevantes se encuentran, según corresponda por jurisdicción:
- La Ley 15.079 y su reglamentación para la Provincia de Buenos Aires.
- La reglamentación de juego en línea de la provincia de Mendoza.
- Las disposiciones de la Lotería de la Ciudad (LOTBA) para la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- Las leyes nacionales y proyectos aprobados que regulan plataformas de apuestas en línea, incluyendo disposiciones sobre publicidad, métodos de pago y verificación de identidad.
- Requisitos de acceso y elegibilidad
3.1 Edad mínima
El acceso a los servicios de PalaceBet está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Esta restricción es absoluta e irrenunciable. PalaceBet implementa mecanismos de verificación de identidad y edad, incluyendo verificación biométrica, conforme a las exigencias de la normativa argentina vigente.
Si en cualquier etapa se detecta que un usuario es menor de edad, la cuenta será suspendida de forma inmediata y cualquier saldo disponible quedará sujeto a revisión conforme al procedimiento interno aplicable.
3.2 Personas inhabilitadas para participar
Las siguientes personas no pueden registrarse ni utilizar los servicios de PalaceBet, independientemente de su edad:
- Accionistas, directivos y empleados de PalaceBet o de empresas operadoras de juego relacionadas.
- Deportistas, entrenadores, árbitros, jueces y directivos vinculados a los eventos sobre los que se realizan apuestas.
- Personas incluidas en registros de autoexclusión o listas de jugadores autoprohibidos.
- Personas cuyos medios de pago estén asociados a cuentas administradas por ANSES (Administración Nacional de la Seguridad Social).
- Cualquier persona a quien la normativa provincial o nacional aplicable le prohíba participar en actividades de juego.
Si un usuario pertenece a alguna de estas categorías y ha obtenido premios o beneficios, PalaceBet no estará obligado a abonarlos y podrá proceder al cierre de la cuenta.
- Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y en cualquier proceso de verificación posterior.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. PalaceBet no será responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en la custodia de sus datos.
- No utilizar los servicios con fines fraudulentos, de lavado de activos o en contravención de la normativa vigente.
- No intentar manipular resultados, sistemas o procesos de la plataforma.
- Notificar a PalaceBet de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Cumplir con las leyes fiscales aplicables en Argentina respecto de los ingresos obtenidos a través de la plataforma.
- Verificación de identidad
PalaceBet está obligado a verificar la identidad de sus usuarios conforme a la normativa argentina. El proceso de verificación puede incluir la solicitud de documentación oficial, verificación biométrica y otros mecanismos de comprobación de identidad y edad.
El usuario debe cooperar con este proceso de manera oportuna. La negativa a completar la verificación puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta y en la retención de fondos hasta que se complete el procedimiento.
- Métodos de pago aceptados y restricciones
De acuerdo con la normativa aplicable en Argentina, PalaceBet no acepta pagos realizados mediante tarjetas de crédito. Los depósitos y retiros deben realizarse a través de tarjetas de débito con límite diario establecido o billeteras electrónicas con fondos disponibles en cuenta y límites diarios aplicables.
Queda expresamente prohibido el uso de medios de pago vinculados a cuentas abiertas por ANSES.
PalaceBet puede solicitar documentación adicional para verificar la titularidad de los medios de pago utilizados.
- Juego responsable
PalaceBet reconoce los riesgos asociados al juego y pone a disposición del usuario herramientas de juego responsable. El usuario tiene acceso a:
- Historial de actividad y perfil de juego detallado.
- Alertas automáticas cuando se aproxima a los límites establecidos en su cuenta.
- Mecanismos de cierre de sesión automático.
- Opciones de autoexclusión temporal o permanente.
- Información sobre organismos de asistencia para personas afectadas por el juego patológico.
PalaceBet cumple con las exigencias de información al usuario sobre las reglas de cada modalidad de juego, las probabilidades de obtener premios y los riesgos asociados a la participación.
- Publicidad y comunicaciones
Conforme a la normativa argentina vigente, PalaceBet no realiza publicidad de sus servicios a través de medios de comunicación masivos, redes sociales, vía pública, ni mediante influencers, streamers o periodistas. Tampoco ofrece bonos de bienvenida ni patrocina equipos deportivos, deportistas o eventos.
Las comunicaciones de PalaceBet con sus usuarios se limitan a información operativa, legal y de servicio.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, textos y elementos visuales presentes en el sitio de PalaceBet son propiedad de la empresa o de sus licenciantes. El usuario no adquiere ningún derecho sobre estos elementos por el hecho de acceder al sitio.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito de PalaceBet.
- Limitación de responsabilidad
PalaceBet no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de causas ajenas a su control, incluyendo fallas de conectividad, mantenimiento técnico o disposiciones de autoridades regulatorias.
En ningún caso la responsabilidad de PalaceBet excederá el saldo disponible en la cuenta del usuario al momento del evento que origine el reclamo.
- Cierre de cuenta y suspensión
PalaceBet puede suspender o cerrar una cuenta en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de estos Términos de uso.
- Detección de actividad fraudulenta o sospechosa.
- Solicitud del propio usuario.
- Requerimiento de autoridad regulatoria o judicial competente.
- Falta de cooperación en procesos de verificación de identidad.
Ante el cierre de cuenta, PalaceBet informará al usuario sobre el procedimiento aplicable para la gestión del saldo disponible, salvo que existan restricciones legales o regulatorias que lo impidan.
- Resolución de controversias y jurisdicción aplicable
Cualquier controversia derivada de estos Términos de uso se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la República Argentina, conforme a la normativa aplicable en la jurisdicción donde PalaceBet opera con habilitación.
El usuario acepta expresamente esta sumisión al momento de registrarse.
- Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos de uso, el usuario puede dirigirse al equipo de soporte de PalaceBet a través de los canales oficiales indicados en la sección de contacto del sitio.